Помощь

Ответим на ваши вопросы по телефону ежедневно 09:00-21:00 или по электронной почте в течение 24 часов. Вы можете также связаться с нами, заполнив форму на сайте.

Техническая поддержка системы Умный дом:
8 800 777-53-73 (доб. 3)
ежедневно
09:00-21:00
Техническая поддержка пожарной сигнализации:
+7 499 430-08-76 (доб. 4)
понедельник-пятница
09:00-18:00
Техническая поддержка системы охраны входов: 8 800 777-53-73 (доб. 5) понедельник-пятница
09:00-18:00

Заявка на ремонт

Если консультация по телефону или электронной почте не решит вашу проблему, то оставьте заявку на ремонт и наши опытные мастера помогут Вам.

Документация

Характеристики и описания устройств, инструкции пользователя, паспорта, сертификаты соответствия и многое другое.

Программное обеспечение

Программное обеспечение

Rubetek Home Мобильное приложение для пользователя

Позволяет управлять системой Умный дом из любой точки мира 24/7, а также общедомовыми системами видеонаблюдения, учета ресурсов или охраны входов, если они установлены в ЖК.

  • Мгновенные push- и sms-оповещения
  • Удалённое управление устройствами
  • Cоздание сценариев
  • Cтатус устройств системы online
  • Настройка расписания работы
  • Статистика электропотребления за разные периоды времени
  • Видео с общедомовых камер
  • Статистика потребления воды и тепа, при наличии счетчиков rubetek
  • Управление общедомовыми домофонами rubetek

Программное обеспечение

Программное обеспечение

Платформа IoT Для управляющей компании

Обеспечивает удаленный мониторинг, контроль и управление общедомовыми системами ЖК.

  • Данные о расходе ресурсов и попытках саботажа счетчиков
  • Управление системой охраны входов на объектах
  • Видеонаблюдение
  • Контроль нецелевого использования общедомового имущества
  • Удаленная диагностика оборудования
  • Управление уличным освещением

Программное обеспечение

Программное обеспечение

Rubetek Engineer Для инсталляторов

Позволяет быстро настраивать работу и привязывать к платформе IoT.Rubetek общедомовые устройства Rubetek.

  • Удобный интерфейс
  • Простое конфигурирование систем Пожарной сигнализации и Учёта ресурсов на объекте
  • Автоматическое добавление устройств в IoT.Rubetek с учётом адреса с точностью до дома
  • Есть desktop-решение (Windows/Linux)

Программное обеспечение

Программное обеспечение

IN.Rubetek Для заказчиков

Предоставляет удобный интерфейс для формирования, отслеживания и корректировки оптовых заказов.

  • Работа с персональным менеджером
  • Каталог продукции по всем системам
  • Статус заказа online
  • Сервисное обслуживание
  • Оформление рекламаций
  • Подготовка технико-коммерческих предложений
Возврат и обмен устройств в течение 14 дней после покупки
Возврат и обмен
  • Вы отдаете товар на диагностику, чтобы мы могли определить его состояние. Диагностика обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней, если нет гарантийного случая и требуется проверка только работоспособности самого устройства.
  • Если диагностика установила, что товар работоспособен и у него нет повреждений, то наш сотрудник свяжется с вами по телефону для согласования возврата денег. В ином случае сотрудник сообщит о результатах диагностики и объяснит причину отказа в возврате денежных стредств.

Возврат денежных средств соответствует форме оплаты за товар. Если клиент оплачивал наличными покупку товара, то мы вернем ему наличными. Если оплата проводилась по банковской карте, то средства вернутся на нее. Денежные средства за доставку товара не возвращаются.

Доставка
Москва
  • Самовывоз со склада (1-й Варшваский проезд 1А, стр. 3, вход с вывеской Tefal) — бесплатно
  • Самовывоз из пункта выдачи или постамата — по тарифам сервиса Яндекс.Доставка (более 1 700 пунктов выдачи)
  • Срочная доставка по Москве «день-в-день» (при заказе в будни до 16 часов) — 1 000 рублей

Сроки доставки: 1-2 рабочих дня
(при оформлении заказа до 13:30)

Регионы России

Доставка товаров рассчитывается в корзине по тарифам партнеров Яндекс.Доставка, от 188 рублей. Возможна доставка курьером, в пункт самовывоза или постамат.
Покрытие — более 20 000 населенных пунктов.

Сроки доставки: от 2-х рабочих дней

Обработка заказов и доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 Стоимость доставки заказа весом более 10 кг или крупногабаритного товара (кондиционеры, конвекторы) согласовывается дополнительно с менеджером по телефону.
Сожалеем, но некоторые товары
из вашей корзины закончились
Товары закончились

Приносим извинения за доставленные неудобства.